Política de privacidad

Introducción

Esta Política de Privacidad sirve como documento fundacional para Koala Playground, articulando el compromiso de la compañía para salvaguardar la información personal de sus visitantes y usuarios online.

El objetivo principal de esta política es informar a las personas sobre las prácticas integrales empleadas por Koala Playground en relación con la recopilación, utilización, intercambio y protección de datos personales.

Una política de privacidad clara y transparente no es sólo una obligación legal; es un instrumento fundamental para fomentar la confianza de los usuarios, especialmente de los padres que confían a Koala Playground la seguridad y los datos personales de sus hijos.

Para un parque infantil de interior, donde el bienestar y la privacidad de los niños son primordiales, una declaración de objetivos sólida y tranquilizadora desde el principio puede mejorar significativamente la percepción de la marca y la confianza de los padres en las prácticas de gestión de datos de la empresa.

Esta declaración inicial establece un tono de responsabilidad y cuidado, que influye en cómo se percibe todo el documento y, por extensión, la marca.

Koala Playground se dedica a proporcionar experiencias atractivas y seguras en parques infantiles cubiertos para las familias. Esta política se aplica a todas las interacciones con Koala Playground, ya sea a través de sus instalaciones físicas, sitio web o servicios asociados.

Información que recopilamos

Koala Playground recopila diversas categorías de información personal para prestar sus servicios, mejorar la experiencia de los usuarios y garantizar la seguridad operativa. Los métodos de recopilación abarcan interacciones directas, tecnologías automatizadas y fuentes de terceros de confianza.

Una comprensión detallada de estos flujos de datos es crucial para la redacción de políticas precisas y un cumplimiento sólido, en particular cuando se consideran diversos marcos legales como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). La categorización de los puntos de datos, especialmente en virtud de los requisitos de la CCPA, requiere un ejercicio exhaustivo de mapeo de datos internos.

Esto implica identificar sistemáticamente todos los puntos de contacto de los datos, incluidos los procedentes de operaciones físicas y software de terceros, para garantizar una comprensión granular de lo que se recopila, reforzando así la gobernanza general de los datos.

Tipos de datos personales recogidos

Koala Playground recopila información personal que identifica, se relaciona, describe o podría vincularse o asociarse con un consumidor o un hogar. Las categorías de información personal recopilada incluyen:

• Identificadores: En esta categoría se incluyen los datos que se utilizan directamente para identificar a las personas o sus dispositivos. Por ejemplo, nombres, direcciones postales, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, fechas de nacimiento, sexo, nombres de usuario y contraseñas facilitados durante los procesos de creación de cuentas o reservas. Además, se recopilan identificadores en línea como direcciones IP e identificadores personales únicos (por ejemplo, ID de cliente), a menudo de forma automática a través del uso del sitio web.  
• Información comercial: Los datos relacionados con transacciones y comportamientos de compra entran en esta categoría. Esto incluye registros de productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, como compras de entradas, reservas para fiestas y ventas de mercancías. Para procesar las transacciones también se recopilan datos de pago, como nombres de bancos, direcciones, números de cuenta, códigos de clasificación, códigos de seguridad y fechas de caducidad de tarjetas.  
• Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas: Esta información suele recopilarse a través de medios automatizados, como cookies y tecnologías de seguimiento, para comprender el comportamiento del usuario y mejorar la funcionalidad del sitio web. Algunos ejemplos son el historial de navegación, el historial de búsqueda y la información relativa a la interacción del consumidor con el sitio web, la aplicación o los anuncios. También se incluyen los datos del navegador, los datos generales de localización, los datos de tráfico y el comportamiento observado en las redes sociales o los patrones de usuario.  
• Información biométrica (potencial): En determinados contextos dentro de una instalación de ocio, podrían recogerse datos biométricos. Esto podría incluir, por ejemplo, datos de reconocimiento facial utilizados para identificar a personas en fotografías de atracciones o para el control de acceso seguro, si se implementan tales sistemas. Koala Playground especificará explícitamente si y cómo se recogen estos datos sensibles, ya que requieren una base legal adicional y medidas de protección más estrictas.  
• Información sensorial: Dada la naturaleza de un parque infantil cubierto, se recopilan datos sensoriales con fines operativos, de seguridad y de protección. Esto incluye grabaciones de audio de las llamadas a los centros de servicio, grabaciones de CCTV para controlar la seguridad del personal, la propiedad y los huéspedes, y potencialmente grabaciones de cámaras corporales. También se recogen fotografías, que se utilizan en los pases para identificar a los propietarios individuales o con fines promocionales. Además, pueden recogerse datos de reconocimiento automático de matrículas (ANPR) de los vehículos que entran en las instalaciones.  
• Información profesional o laboral (limitada): Aunque es menos habitual en un patio de recreo orientado directamente al consumidor, esta información puede recopilarse en situaciones específicas, como consultas B2B, organización de excursiones escolares o reservas de eventos corporativos.  
• Información sobre educación (limitada): De forma similar a la información sobre empleo, esta categoría podría aplicarse si Koala Playground ofrece programas educativos específicos u organiza eventos relacionados con la escuela.  
• Inferencias extraídas de otra información personal: Koala Playground puede inferir datos a partir de los datos recogidos para crear perfiles que reflejen las preferencias, características, predisposiciones o comportamiento de una persona. Estos datos inferidos se utilizan para personalizar experiencias o adaptar comunicaciones de marketing.  

Fuentes de información personal

La información personal recopilada por Koala Playground procede de diversas fuentes:

• Directamente de particulares: La información se obtiene cuando las personas registran una cuenta, reservan una fiesta, compran entradas, se suscriben a boletines informativos, rellenan encuestas, envían quejas o interactúan directamente con el personal de Koala Playground.  
• A través de la tecnología: Los datos se recogen automáticamente cuando una persona navega por el sitio web de Koala Playground o utiliza sus servicios en línea. Esto incluye información recopilada a través de cookies, flash cookies, balizas web, direcciones IP y datos del navegador.  
• De terceros: Koala Playground puede recibir información personal de diversas fuentes de terceros. Esto incluye datos proporcionados por miembros de la familia o tutores legales (por ejemplo, al hacer reservas para otros), socios promocionales, proveedores de pago y comerciantes terceros. Fundamentalmente, la empresa utiliza soluciones de software integradas de reservas y puntos de venta, como Aluvii y Party Center Software, que manejan importantes volúmenes de datos de clientes relacionados con reservas, pagos y renuncias. También puede recibirse información de plataformas de redes sociales y proveedores de análisis. La dependencia de este tipo de software de terceros para las operaciones básicas significa que las prácticas de datos de Koala Playground están intrínsecamente vinculadas a las prácticas de esos proveedores. Esto requiere una sólida diligencia debida y acuerdos contractuales formales, como los Acuerdos de Procesamiento de Datos (APD), con estos terceros. Dichos acuerdos garantizan que estos proveedores también cumplen la normativa pertinente en materia de privacidad, especialmente en lo relativo a los datos de los niños y los derechos de los consumidores, lo que refleja una responsabilidad compartida en la protección de datos.  

Información recogida de niños (menores de 13 años)

Koala Playground reconoce la necesidad crítica de aumentar la protección de la privacidad de la información personal recopilada de niños menores de 13 años, tal y como establece la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA).  

Koala Playground no recopila conscientemente información personal en línea de niños menores de 13 años con fines de marketing sin el consentimiento verificable de los padres. Si alguna función del sitio web o de los servicios de Koala Playground está restringida por la edad y no está destinada al uso por parte de niños, se indicará claramente y se aplicarán medidas técnicas para evitar la recopilación de datos de niños a través de esas funciones específicas.  

Un aspecto significativo de la COPPA es la cláusula de “conocimiento real”. Aunque Koala Playground no lo haga explícitamente

intente para dirigirse a los niños en línea, si tiene conocimiento real de que los niños utilizan su sitio web o sus servicios (por ejemplo, a través de datos analíticos o contenidos generados por los usuarios), se aplica la normativa COPPA. Esto significa que es esencial adoptar un enfoque proactivo para identificar y gestionar las interacciones de los niños en línea, en lugar de un enfoque reactivo.

Dado que Koala Playground es un parque infantil cubierto, su principal base de clientes incluye intrínsecamente a niños y a sus padres. Es muy probable que los niños, aunque sea indirectamente, interactúen con el sitio web.

Por lo tanto, Koala Playground debe asumir un potencial de “conocimiento real” de la presencia de los niños en Internet. Esto requiere un enfoque de diseño proactivo para todo el sitio web, no sólo para las secciones restringidas por edad.

Koala Playground debe implementar salvaguardas, como indicaciones claras de verificación de edad, mecanismos sólidos de consentimiento parental verificable o prácticas estrictas de minimización de datos para todos los usuarios, en toda su plataforma para garantizar el cumplimiento desde el principio, en lugar de reaccionar únicamente a un posible desencadenante de “conocimiento real”.

Categorías de datos personales recogidos

Esta tabla proporciona una visión global de los tipos de información personal recopilada por Koala Playground, categorizada de acuerdo con la normativa sobre privacidad, y ofrece ejemplos específicos relevantes para el entorno de los parques infantiles de interior. Esta presentación estructurada mejora la claridad para los usuarios y demuestra una gestión sistemática de los datos.

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Cómo utilizamos su información

Koala Playground utiliza la información personal recopilada para fines específicos y legítimos, respetando los principios de limitación de finalidad y transparencia. Cada caso de uso está claramente definido para garantizar que el tratamiento de datos se ajusta a las expectativas del usuario y a los requisitos legales.

Finalidad de la recogida y utilización

• Prestación de servicios y cumplimiento de reservas: La información personal se utiliza para procesar las solicitudes de los usuarios, gestionar las cuentas, facilitar las reservas para fiestas, procesar la compra de entradas y proporcionar un acceso fluido a las instalaciones y servicios de Koala Playground.  
• Procesamiento de pagos: Los datos son esenciales para completar con seguridad las transacciones financieras y mantener registros financieros precisos.  
• Garantizar la seguridad: Uno de los principales objetivos de la recopilación de datos, especialmente en un local físico, es controlar la entrada, garantizar la salud y la seguridad de los clientes y el personal, proteger la propiedad de la empresa, prevenir el fraude y detectar o investigar actividades inapropiadas o ilegales. Esto incluye el uso de imágenes de CCTV y datos ANPR. La mención explícita de “seguridad y protección” como finalidad de la recogida de datos sensoriales (por ejemplo, CCTV, ANPR) es crucial para un parque infantil cubierto. Esto amplía las consideraciones sobre la privacidad de los datos más allá de las típicas interacciones en línea al entorno físico. Sin embargo, esto también implica la necesidad de equilibrar los requisitos de seguridad con los derechos de privacidad individual, lo que requiere una señalización clara que informe a los visitantes sobre la vigilancia y políticas internas estrictas que rijan el acceso a los datos, su uso y su conservación limitada.  
• Mejorar la experiencia del usuario y los servicios: La información se analiza para comprender cómo se utilizan el sitio web y los servicios de Koala Playground, realizar análisis, desarrollar nuevas funciones y personalizar la experiencia del usuario.  
• Marketing y Comunicación: Los datos personales pueden utilizarse para enviar boletines, ofertas promocionales, actualizaciones e información sobre próximos eventos, en función de las preferencias del usuario. Esto puede incluir el envío de publicidad personalizada. Las personas tienen la posibilidad de gestionar sus preferencias o de optar por no recibir este tipo de comunicaciones.  
• Administración de concursos, promociones y encuestas: Los datos se utilizan para gestionar la participación en diversas actividades promocionales, concursos y encuestas.  
• Operaciones comerciales y cumplimiento legal: La información se procesa con fines administrativos internos, desarrollo de la estrategia corporativa, auditoría, supervisión, garantía de la continuidad del negocio, planificación de la recuperación en caso de desastre, mejora de la seguridad, prevención del fraude y cumplimiento de todas las obligaciones legales aplicables.  
• Respuesta a consultas y apoyo: Los datos personales facilitan la gestión eficaz de las solicitudes de atención al cliente, las consultas generales y las reclamaciones.  

Usos específicos de los datos de menores

Koala Playground se adhiere a principios estrictos en el tratamiento de datos relativos a niños menores de 13 años. La recogida de información personal de niños se limita a lo razonablemente necesario para facilitar su participación en una actividad en línea. Este principio de “recopilación limitada” de datos infantiles significa que Koala Playground debe revisar activamente sus formularios y procesos de recopilación de datos para evitar una recopilación excesiva. Esto va más allá de la mera identificación de  

qué se recogen datos, que se extienden a cuánto se recoge y por qué es necesario. Este enfoque puede conducir a la adopción de un principio de diseño más amplio de “minimización de datos” para todas las interacciones de los usuarios, no sólo las que implican a niños, como mejor práctica general. Al recopilar menos datos en general, Koala Playground puede reducir su huella de datos, lo que en consecuencia disminuye los riesgos de seguridad, simplifica la gestión de datos y agiliza el cumplimiento de diversas normativas, haciendo que todo el programa de privacidad sea más eficiente y sólido.

Cualquier dato recopilado de niños menores de 13 años, con el consentimiento paterno verificable, se utiliza únicamente para el fin específico para el que se obtuvo el consentimiento (por ejemplo, la participación en un juego en línea concreto o la creación de una cuenta para una función específica para niños). Koala Playground no utiliza conscientemente datos de niños para publicidad dirigida o elaboración de perfiles con fines de marketing sin el consentimiento explícito de los padres.  

Cómo compartimos su información

Koala Playground puede compartir información personal en circunstancias específicas, siempre haciendo hincapié en la transparencia y el cumplimiento de los principios de limitación de finalidad. Se aplican medidas estrictas para garantizar que cualquier intercambio de datos sea coherente con esta política y con los requisitos legales aplicables.

Compartir con terceros proveedores de servicios

Koala Playground contrata a proveedores de servicios externos de confianza para que realicen diversas funciones en su nombre y le ayuden a gestionar la empresa de forma eficiente. Estos proveedores son esenciales para la prestación de servicios y pueden incluir:

• Procesadores de pagos: Para gestionar de forma segura las transacciones de pago, incluidas las soluciones de pago integradas como Party Center Pay.  
• Software de reservas y programación: Gestionar reservas de fiestas, venta de entradas y reservas, utilizando plataformas como Aluvii y Party Center Software. La mención explícita de programas informáticos habituales en parques infantiles de interior, como Aluvii y Party Center Software, como proveedores de servicios de terceros va más allá de las declaraciones genéricas. Este nivel de detalle en la política crea credibilidad y transparencia con los usuarios, demostrando una clara comprensión del ecosistema de datos de la empresa. Además, esta especificidad implica, y de hecho necesita, que Koala Playground haya llevado a cabo una exhaustiva diligencia debida sobre estos proveedores concretos en lo que respecta a sus prácticas de privacidad, incluida la revisión de sus políticas de privacidad, medidas de seguridad y la celebración de Acuerdos de Procesamiento de Datos (APD) adecuados para garantizar que cumplen las obligaciones de conformidad de Koala Playground. Este enfoque eleva la gestión de la privacidad de un ejercicio de redacción de políticas a una responsabilidad activa y continua de gestión de las relaciones con los proveedores.  
• Sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM): Gestionar las interacciones con los clientes, las comunicaciones y los servicios de asistencia, con la posible participación de plataformas como Salesforce o Experian.  
• Proveedores de análisis: Recopilar y analizar datos sobre el uso del sitio web, lo que permite a Koala Playground comprender el comportamiento de los usuarios y mejorar continuamente sus servicios.  
• Socios de marketing y publicidad: Para facilitar el envío de comunicaciones promocionales, boletines informativos y anuncios específicos, incluso a través de plataformas de medios sociales.  
• Sistemas y soporte informáticos: Para servicios esenciales como alojamiento, almacenamiento de datos, medidas de ciberseguridad y asistencia técnica general.  
• Asesores profesionales: Incluidas empresas jurídicas y contables, que prestan servicios especializados a Koala Playground.  

Koala Playground sólo comparte la información necesaria para que estos terceros lleven a cabo los servicios designados y les exige contractualmente que protejan la información personal de acuerdo con esta política y todas las leyes aplicables.  

Compartir dentro de nuestro grupo empresarial (si procede)

En caso de que Koala Playground opere como parte de un grupo corporativo más grande, los datos personales pueden ser compartidos internamente entre las entidades del grupo. Este intercambio se lleva a cabo con fines administrativos internos legítimos, desarrollo de estrategias corporativas, auditoría y actividades de supervisión.  

Transferencias legales y comerciales

La información personal puede ser revelada en relación con la venta, fusión, adquisición o reorganización de todos o parte de los activos empresariales de Koala Playground. En tales casos, la información personal en poder de Koala Playground sería uno de los activos transferidos.  

Además, Koala Playground puede revelar información cuando sea legalmente requerido por la ley, orden judicial o reglamento gubernamental. La divulgación también puede ocurrir si Koala Playground cree de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger sus derechos, propiedad o seguridad, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de sus usuarios o del público en general.  

Divulgación de información sobre menores

Koala Playground se adhiere a una estricta normativa relativa al intercambio de información personal de niños, en particular en virtud de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA). Koala Playground no vende ni comparte información personal de niños menores de 16 años si tiene conocimiento real de su edad, a menos que se obtenga una autorización afirmativa explícita (“opt-in”). En el caso de niños de entre 13 y 16 años, el propio niño puede dar su consentimiento. En el caso de los menores de 13 años, deberá obtenerse un consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.  

La distinción entre “vender” y “compartir” con arreglo a la CCPA/CPRA es fundamental, especialmente en lo que respecta a los datos de los niños. El término “compartir” en el marco de la CCPA/CPRA se define en sentido amplio y puede abarcar actividades como el suministro de datos a terceros socios de publicidad o análisis para publicidad conductual en contextos cruzados, incluso si no se produce un intercambio monetario directo.

Esto significa que Koala Playground debe auditar meticulosamente todos sus flujos de datos, en particular los que implican marketing, análisis y cualquier integración de terceros, para determinar si constituyen “intercambio” en virtud de la CCPA/CPRA. Si se identifican tales actividades, el mecanismo requerido “No vender o compartir mi información personal” debe cubrir explícitamente estos flujos de datos.

Esto es especialmente importante en el caso de los datos de menores, en los que la posición por defecto debería ser que no se vendan ni compartan a menos que se obtenga un consentimiento explícito y verificable de los padres o del menor. Esto pone de relieve la necesidad de una comprensión matizada de las definiciones jurídicas y su aplicación práctica a todas las operaciones empresariales.  

Cualquier intercambio de datos de menores, incluso con proveedores de servicios, se limitará estrictamente a los fines para los que se obtuvo el consentimiento paterno y cumplirá rigurosamente todos los requisitos de la COPPA.  

Sus derechos y opciones

Koala Playground se compromete a otorgar a las personas el control sobre su información personal. Esta sección describe claramente los derechos disponibles para los usuarios, con especial atención a los derechos de privacidad mejorados concedidos a los residentes de California y las protecciones otorgadas a los padres en virtud de COPPA.

Derechos generales de los usuarios

Todos los usuarios de los servicios de Koala Playground tienen derechos fundamentales en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: Las personas tienen derecho a solicitar el acceso a la información personal que Koala Playground posee sobre ellas.  
• Derecho de rectificación: Las personas pueden solicitar que se corrija o actualice cualquier inexactitud en su información personal.  
• Derecho de supresión (derecho al olvido): Las personas tienen derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, salvo determinadas excepciones legales.  
• Derecho a no recibir comunicaciones comerciales: Las personas pueden gestionar sus preferencias o dejar de recibir comunicaciones de marketing, como boletines y ofertas promocionales, en cualquier momento.  

Derechos de privacidad en California (CCPA/CPRA)

Si una persona es residente en California, goza de derechos específicos y sólidos en relación con su información personal en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA). Estos derechos están diseñados para proporcionar un mayor control y transparencia sobre los datos personales.

• Derecho a saber: Los residentes en California tienen derecho a solicitar que Koala Playground les revele las categorías y los datos específicos de información personal recopilados, utilizados, compartidos o vendidos sobre ellos en los 12 meses anteriores. Esto incluye información sobre las categorías de fuentes de las que se recogieron los datos, el propósito empresarial o comercial para recogerlos, venderlos o compartirlos, y las categorías de terceros con los que se compartieron o vendieron.  
• Derecho de supresión: Los residentes en California tienen derecho a solicitar la supresión de los datos personales que se hayan recogido de ellos, con ciertas excepciones permitidas por la ley.  
• Derecho a excluirse de la venta/compartición: Los residentes de California tienen derecho a pedir a Koala Playground que no venda ni comparta su información personal.
  • “Enlace ”No vender ni compartir mis datos personales": En la página de inicio del sitio web de Koala Playground y dentro de esta política de privacidad se incluirá un enlace claro y visible. Este enlace dirigirá a los usuarios a una página web específica en la que podrán ejercer fácilmente su derecho a rechazar la venta o el uso compartido de su información personal.  
  • Menores: Koala Playground no vende ni comparte la información personal de consumidores menores de 16 años si tiene conocimiento real de su edad, a menos que se reciba una autorización afirmativa (“opt-in”). En el caso de los consumidores de entre 13 y 16 años, el propio consumidor puede dar su consentimiento. Para los menores de 13 años, debe obtenerse el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.  
• Derecho a la no discriminación: Koala Playground no discriminará a ninguna persona por ejercer sus derechos CCPA/CPRA. Esto significa que el ejercicio de estos derechos no dará lugar a la denegación de bienes o servicios, precios o tarifas diferentes, o un nivel o calidad de bienes o servicios diferente.  

Cómo ejercer sus derechos en California

Para ejercer cualquiera de los derechos de privacidad de California descritos anteriormente, las personas o sus agentes autorizados pueden presentar una solicitud verificable a través de los canales designados, como un formulario web, una dirección de correo electrónico o un número de teléfono gratuito. Las solicitudes deben proporcionar información suficiente para permitir a Koala Playground verificar razonablemente la identidad de la persona que realiza la solicitud o su autoridad para actuar en nombre de otra. Koala Playground no puede responder a una solicitud o proporcionar información personal si no puede verificar la identidad o autoridad del solicitante y confirmar que la información personal se refiere al solicitante.  

Privacidad infantil (cumplimiento de la ley COPPA)

Koala Playground reconoce y da prioridad a la privacidad de los niños, especialmente de los menores de 13 años. La Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA) es la piedra angular de este compromiso, ya que otorga a los padres el control sobre la información que los sitios web y los servicios en línea pueden recopilar de sus hijos.  

Nuestro compromiso con la privacidad de los niños

Las prácticas de Koala Playground están diseñadas para cumplir con los requisitos de COPPA, que incluyen:

• Consentimiento paterno verificable: Antes de recopilar cualquier información personal en línea de un niño menor de 13 años, Koala Playground está obligado a informar directamente a los padres y obtener el consentimiento paterno verificable, con limitadas excepciones. El método utilizado para obtener el consentimiento debe estar “razonablemente diseñado” para garantizar que la persona que da el consentimiento es realmente el padre o la madre del niño. El parque infantil Koala utilizará métodos aprobados para obtener el consentimiento paterno verificable, como los que garantizan que el consentimiento lo otorga realmente el padre o la madre.  
• Aviso directo a los padres: Antes de recopilar información personal identificable de un niño menor de 13 años, Koala Playground avisará directamente a los padres. Este aviso informará a los padres de las prácticas de la empresa relacionadas con la recopilación, el uso o la divulgación de la información personal de sus hijos, e incluirá detalles específicos según lo exigido por la COPPA.  
• Derechos y control de los padres: Los padres tienen importantes derechos en relación con los datos de sus hijos. Koala Playground ofrecerá a los padres la posibilidad de:
  • Revisar la información personal recogida de su hijo.  
  • Solicitar la supresión de los datos personales de su hijo.  
  • Impedir que se sigan utilizando o recopilando en línea los datos personales de sus hijos.  
  • Optar por consentir que Koala Playground recopile y utilice internamente la información de un niño, pero prohibir la divulgación de dicha información a terceros, a menos que dicha divulgación forme parte integrante del sitio o servicio.  
• Minimización de datos: Koala Playground limitará la recopilación de información personal de los niños a no más de lo razonablemente necesario para que el niño participe en una actividad en línea. Este principio garantiza que no se recopilen datos innecesarios, en línea con las mejores prácticas de privacidad.  
• Confidencialidad, seguridad e integridad: Koala Playground se compromete a mantener la confidencialidad, seguridad e integridad de cualquier información personal recopilada en línea de los niños. Esto incluye tomar medidas razonables para divulgar dicha información sólo a partes capaces de mantener su confidencialidad y seguridad.  
• Conservación de datos: La información personal recopilada en línea de un niño sólo se conservará durante el tiempo necesario para cumplir el propósito para el que se recopiló y se eliminará utilizando medidas razonables para protegerla contra el acceso o uso no autorizados.  

Medidas de cumplimiento

Para garantizar el cumplimiento exhaustivo de la ley COPPA, Koala Playground:

• Describa claramente en su política de privacidad qué información personal se recopila de los niños.  
• Describa claramente los derechos de los padres a controlar la información personal de sus hijos y explique cómo pueden ejercerlos.  
• Facilitar información de contacto para las consultas de los padres.  
• Mostrar de forma destacada un enlace claro y etiquetado a esta política de privacidad en cada área del sitio o servicio donde se recopile información personal de los niños. Si Koala Playground utiliza una aplicación, la política de privacidad se mostrará en la página de inicio de la aplicación. Si el sitio web está dirigido a un público general pero tiene un área separada para niños, la página de inicio, la página de aterrizaje o la pantalla del área infantil también incluirán un enlace etiquetado de forma destacada al aviso de prácticas de información para la recopilación de datos de niños.  

Medidas de protección de datos

Koala Playground aplica sólidas medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos de los usuarios contra el acceso, la divulgación, el uso y la modificación no autorizados. El compromiso con la seguridad de los datos es primordial para generar y mantener la confianza de los usuarios, especialmente dada la naturaleza sensible de la información que maneja un parque infantil de interior, incluidos los datos de los niños y los detalles de pago.

Garantías de seguridad

La estrategia de protección de datos de Koala Playground incorpora varios elementos clave:

• Cifrado: Los datos personales se cifran tanto durante su almacenamiento como durante su transmisión. Este proceso transforma los caracteres de texto en formatos ilegibles, lo que dificulta considerablemente que usuarios no autorizados descifren la información aunque consigan acceder a los sistemas. Por ejemplo, los datos sensibles deben encriptarse antes de ser enviados por correo electrónico como archivo adjunto, y todos los discos informáticos, incluidos los de los ordenadores portátiles u otros dispositivos, deben estar encriptados.  
• Cortafuegos y servidores seguros: La seguridad de la red se mantiene mediante el uso de cortafuegos y servidores seguros, que actúan como barreras contra el acceso externo no autorizado.  
• Controles de acceso y autenticación: Se aplican estrictos controles de acceso para garantizar que sólo el personal autorizado pueda acceder a los datos personales. Esto implica exigir contraseñas fuertes y únicas y cuentas individuales para los usuarios legítimos, evitando que se compartan credenciales de acceso que podrían comprometer la responsabilidad y la seguridad. Los procesos de autorización determinan qué acciones específicas puede realizar un usuario una vez autentificada su identidad.  
• Copias de seguridad periódicas: Para evitar la pérdida de datos debida a infracciones, fallos del sistema o catástrofes naturales, se realizan copias de seguridad periódicas de los datos, que se almacenan en ubicaciones seguras. Se utilizan soluciones de almacenamiento en la nube por su redundancia en varios centros de datos y sus procesos automatizados de copia de seguridad, lo que reduce el riesgo de perder información crítica.  
• Seguridad física: Existen medidas para proteger las máquinas físicas y los dispositivos de almacenamiento. Esto incluye garantizar que los ordenadores portátiles nunca se dejan desatendidos y que los ordenadores que procesan datos sensibles y los dispositivos de almacenamiento se guardan en zonas restringidas y cerradas con llave. Todos los ordenadores y dispositivos de almacenamiento innecesarios se retiran de la vista del público en zonas accesibles al público en general.  
• Supervisión y notificación de datos: Koala Playground supervisa continuamente cómo se mueven los datos y cómo se accede a ellos a través de su red. Esta práctica ayuda a comprobar la eficacia de las normas de protección de datos e identifica actividades sospechosas o amenazas potenciales para su rápida revisión. Se conservan copias de sólo lectura de los registros de actividad de la red para evitar la alteración de los registros, y se envían informes periódicos al equipo de seguridad informática para facilitar una acción temprana contra las infracciones.  
• Política oficial de protección de datos y formación del personal: Una política formal de protección de datos define claramente cómo Koala Playground gestiona, protege y recupera los datos en toda la organización. Esta política incluye directrices sobre permisos de archivos y carpetas, medidas para proteger los dispositivos y las redes, procedimientos de copia de seguridad y recuperación de datos, normas para el tratamiento de información sensible y medidas correctivas en caso de incidentes de seguridad. La formación de los empleados sobre las mejores prácticas de seguridad de datos es un esfuerzo continuo, que educa al personal en aspectos básicos de ciberseguridad, intercambio seguro de documentos, gestión de contraseñas seguras y reconocimiento de enlaces y correos electrónicos sospechosos para evitar ataques de phishing e infecciones de malware. Esta formación del personal refuerza la primera línea de defensa contra las amenazas.  

Procedimientos de notificación de infracciones

En caso de incidente o violación de la seguridad de los datos, Koala Playground ha establecido procedimientos para supervisar las violaciones de la seguridad y notificará de inmediato a los usuarios afectados de conformidad con los requisitos legales aplicables.

Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web y los servicios en línea de Koala Playground utilizan cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio web y apoyar los esfuerzos de marketing. En esta sección se explica en qué consisten estas tecnologías y cómo pueden los usuarios gestionar sus preferencias.

¿Qué son las cookies y las tecnologías de rastreo?

Las cookies son pequeños archivos de texto que el navegador web almacena en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Se utilizan ampliamente para que los sitios web funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio. Otras tecnologías de seguimiento, como las balizas web o los píxeles, sirven para fines similares al recopilar datos sobre las interacciones del usuario con un sitio web o un correo electrónico.  

Cómo las utilizamos

Koala Playground utiliza cookies y tecnologías de seguimiento para diversos fines, entre ellos:

• Funciones esenciales: Para habilitar funciones básicas del sitio web, como mantener las sesiones de usuario (por ejemplo, mantener la sesión iniciada) y recordar los artículos de la cesta de la compra.
• Rendimiento y análisis: Recopilar información sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web, qué páginas visitan con más frecuencia y si encuentran mensajes de error. Esto ayuda a Koala Playground a comprender y mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario.  
• Personalización: Para recordar las preferencias y configuraciones del usuario, proporcionando una experiencia más personalizada en el sitio web.
• Publicidad y marketing: Ofrecer anuncios y comunicaciones de marketing pertinentes en función de los intereses y el comportamiento de navegación del usuario. Esto puede implicar trabajar con redes publicitarias de terceros.  

Sus opciones con respecto a las cookies

Los usuarios tienen control sobre sus preferencias de cookies. Koala Playground proporcionará información clara sobre cómo gestionar la configuración de las cookies. Esto incluye cómo aceptar o rechazar diferentes tipos de cookies y cómo gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración del navegador. Los usuarios deben ser informados si el reconocimiento de una señal de exclusión universal es relevante donde Koala Playground opera su negocio.  

Tenga en cuenta que si una persona decide desactivar determinadas cookies, es posible que algunas partes del sitio web o de los servicios de Koala Playground no funcionen correctamente o no puedan tener en cuenta sus intereses y preferencias.  

Conservación de datos

Koala Playground conserva la información personal sólo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada, tal y como se describe en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo. Este principio garantiza que los datos no se conserven indefinidamente y se ajusta a los requisitos legales de minimización de datos y limitación del almacenamiento.  

Principios de retención

• Retención por objetivos: La duración de la conservación de los datos personales depende de la finalidad específica para la que se hayan recogido. Por ejemplo, la información sobre reservas se conserva durante el periodo necesario para gestionar la reserva, procesar los pagos y gestionar cualquier consulta o litigio relacionado.
• Obligaciones legales y reglamentarias: Determinados tipos de datos pueden conservarse durante periodos más largos para cumplir requisitos legales, contables, fiscales o normativos.  
• Necesidades empresariales legítimas: Los datos pueden conservarse por necesidades empresariales legítimas, como la mejora de los servicios, la resolución de litigios, el cumplimiento de acuerdos o el mantenimiento de registros empresariales precisos.
• Supresión o anonimización: Una vez que la información personal ya no sea necesaria para los fines indicados, se eliminará de forma segura o se anonimizará. La anonimización garantiza que los datos ya no puedan vincularse a una persona identificable.
• Almacenamiento seguro de archivos: Si la supresión no es posible inmediatamente (por ejemplo, debido a que los datos se encuentran en archivos de copia de seguridad), la información se almacenará de forma segura y se aislará de cualquier tratamiento posterior hasta que la supresión sea factible.  

Koala Playground revisa periódicamente sus periodos de conservación de datos para garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable y las mejores prácticas, asegurándose de que la información personal no se conserve más tiempo del realmente necesario.

Cambios en esta política de privacidad

Koala Playground se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar los cambios en sus prácticas de datos, requisitos legales u operaciones comerciales. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de publicar la política revisada en esta página, junto con una “Fecha de entrada en vigor” actualizada.  

Koala Playground se compromete a comunicar de forma transparente a sus consumidores cualquier cambio significativo en su política de privacidad. Se recomienda a los usuarios que revisen periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informados sobre cómo Koala Playground protege su información.  

Póngase en contacto con nosotros

Para cualquier pregunta, duda o solicitud relativa a esta Política de Privacidad o a las prácticas de datos de Koala Playground, póngase en contacto con nosotros utilizando los siguientes datos:

Parque infantil Koala

Teléfono móvil/Whatsapp: 0086-18229857866

Correo electrónico: info@koalaplayground.com

Dirección: No. 8 Jiangbin Road, Yangwan Industrial Zone, Qiaoxia Town, Yongjia County, Ciudad de Wenzhou, Provincia de Zhejiang, China

Koala Playground se compromete a responder a todas las consultas y solicitudes de forma oportuna y transparente.